سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: {{ date('Y-m-d') }}

منصة كريستال Crystal FX ملتزمة بحماية حقوق عملائنا وضمان عدالة جميع المعاملات المالية.

توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة باسترداد الأموال.

1. حماية رأس المال

نضمن حماية رأس المال 100% في الحالات التالية:

2. سياسة الاسترداد حسب نوع العملية

أ. الإيداعات قبل الاستثمار

ب. الاستثمارات النشطة

ج. عمليات السحب العادية

3. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد

لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:

4. إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، اتبع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك
  2. الذهاب إلى قسم "طلبات الدعم"
  3. اختيار "طلب استرداد أموال"
  4. ملء النموذج مع توضيح السبب
  5. إرفاق أي مستندات داعمة إن وجدت
  6. انتظار المراجعة (2-5 أيام عمل)
  7. سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني بالقرار

5. مدة معالجة الاسترداد

6. طرق الاسترداد

سيتم إرجاع الأموال بنفس الطريقة التي تم الإيداع بها:

7. الرسوم والاستقطاعات

8. حماية المستهلك

نلتزم بـ:

9. النزاعات والشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن قرار الاسترداد:

  1. تقديم شكوى رسمية عبر نظام الدعم
  2. سيتم مراجعة الحالة من قبل قسم الامتثال
  3. الرد خلال 7-14 يوم عمل
  4. يمكن التصعيد للجهات التنظيمية المختصة

10. استثناءات خاصة

قد نقدم استرداداً خارج الشروط العادية في حالات:

11. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد:

التزامنا: نحن ملتزمون بحماية حقوقك المالية وضمان تجربة آمنة وموثوقة. رضاك هو أولويتنا.

العودة للصفحة الرئيسية