سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يناير 2026

1. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات الشخصية

عند التسجيل في المنصة، نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)
• معلومات التحقق من الهوية (KYC): صورة الهوية الوطنية أو جواز السفر، صورة شخصية (سيلفي)، إثبات العنوان
• المعلومات المالية: تفاصيل الحسابات البنكية، المحافظ الإلكترونية، عناوين العملات الرقمية
• معلومات الاستثمار: تاريخ المعاملات، أنماط الاستثمار، الأرصدة

ب. المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند استخدامك للمنصة:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
• تاريخ ووقت الوصول إلى المنصة
• الصفحات التي تمت زيارتها والأنشطة المنفذة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: إدارة حسابك، معالجة المعاملات، تنفيذ الاستثمارات
• التحقق من الهوية: الامتثال لمتطلبات KYC ومكافحة غسيل الأموال (AML)
• الأمان: حماية حسابك من الوصول غير المصرح به والاحتيال
• التواصل: إرسال إشعارات حول معاملاتك، تحديثات الخدمة، عروض خاصة
• التحسين: تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم
• الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والدولية
• دعم العملاء: الرد على استفساراتك وحل المشكلات

3. حماية معلوماتك

4. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: شركات معالجة الدفع، خدمات الاستضافة، أدوات التحليل (بعقود سرية صارمة)
• الامتثال القانوني: عند طلب السلطات المختصة أو وحدات الاستخبارات المالية
• حماية الحقوق: في حالة نزاعات قانونية أو حماية حقوقنا
• موافقتك: عندما تمنحنا إذناً صريحاً لمشاركة معلوماتك

ملاحظة: جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية معلوماتك وفقاً لمعايير أمنية صارمة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ملفات ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول والأمان
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للمنصة
• ملفات تفضيلات: لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للقوانين:

• الحسابات النشطة: طوال فترة استخدامك للمنصة
• الحسابات المغلقة: 5 سنوات بعد إغلاق الحساب (للامتثال القانوني)
• سجلات المعاملات: 7 سنوات (متطلبات مكافحة غسيل الأموال)
• مستندات KYC: 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة

7. حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: privacy@crystal-fx.net

8. خصوصية الأطفال

منصة كريستال مخصصة للأشخاص البالغين (18 عاماً فما فوق). لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً عن قصد. إذا اكتشفنا أن قاصراً قدم معلومات شخصية، سنقوم بحذفها فوراً.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نضمن حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة بغض النظر عن موقع المعالجة.

10. التسويق والاتصالات

قد نرسل لك رسائل تسويقية حول:

• باقات استثمارية جديدة
• عروض وخصومات خاصة
• تحديثات المنصة والميزات الجديدة
• نصائح وأخبار السوق

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من إعدادات حسابك أو من رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل.

11. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. الخروقات الأمنية

في حالة حدوث خرق أمني قد يؤثر على بياناتك، سنقوم بـ:

• إخطارك فوراً عبر البريد الإلكتروني
• توضيح طبيعة الخرق والبيانات المتأثرة
• شرح الإجراءات المتخذة لمعالجة الخرق
• تقديم توصيات لحماية حسابك
• الإبلاغ للسلطات المختصة حسب القانون

13. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار على المنصة
• رسالة بريد إلكتروني
• تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

14. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف حول سياسة الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@crystal-fx.net
• الدعم الفني: support@crystal-fx.net
• واتساب: متاح على الموقع الرسمي
• تيليجرام: قناة الدعم الرسمية
• الموقع: crystal-fx.net